Política de privacidade
Última atualização: 22 de outubro de 2026
Esta política explica como a Sansa Real Estate trata os dados pessoais de quem visita o sítio sansarealestate.pt, pede uma segunda opinião às contas do seu condomínio, pede uma proposta, subscreve a newsletter, fala connosco por WhatsApp ou interage com as nossas páginas nas redes sociais.
Aplica-se apenas ao sítio e aos contactos comerciais. A plataforma de gestão de condomínios, onde os condóminos consultam contas e votam, tem a sua própria política de privacidade, disponível na área reservada da plataforma.
1. Responsável pelo tratamento
Dutchies Global, Lda., que opera sob a marca Sansa Real Estate NIPC 517432510 Sede: Praça Nuno Rodrigues dos Santos, n.º 7, 1600-171 Lisboa Licença AMI 22607 · membro da APEGAC E-mail para questões de privacidade: privacidade@sansarealestate.pt
Não designámos um encarregado de proteção de dados. Qualquer questão sobre dados pessoais pode ser dirigida ao e-mail acima.
2. Que dados tratamos e para quê
2.1 Pedidos de contacto, de segunda opinião e de proposta
Quando preenche um formulário no sítio, tratamos o nome, o e-mail, o telemóvel (se o indicar), a freguesia ou zona do edifício, o número de frações, a sua função no condomínio e, no pedido de proposta, a data da próxima assembleia e a data em que termina o mandato do administrador atual. Registamos também a data e a hora do pedido, os consentimentos que deu, a página de origem e a campanha que o trouxe ao sítio.
Para quê: responder ao seu pedido, preparar o relatório ou a proposta, contactá-lo sobre esse pedido e acompanhar o processo até à decisão do condomínio.
Não pedimos a morada do edifício no formulário. Se avançarmos para uma visita ou uma proposta formal, pedimos o nome e a morada do condomínio, sem identificação de frações, por e-mail ou telefone.
2.2 Lista de e-mails (newsletter)
Se subscrever a newsletter, tratamos o e-mail, o nome (se o indicar), a data e a forma do consentimento e a sua confirmação por e-mail. Registamos ainda se cada e-mail foi aberto e em que ligações clicou, para saber que temas interessam aos leitores.
Para quê: enviar, uma vez por mês, informação sobre gestão de condomínios em Lisboa.
A subscrição só fica ativa depois de confirmar o e-mail que lhe enviamos (dupla confirmação). Pode cancelar em qualquer e-mail, através da ligação no rodapé.
2.3 Contas enviadas para segunda opinião
Quando pede uma segunda opinião, envia-nos documentos de contas do seu condomínio. Esses documentos podem conter dados de terceiros: nomes de condóminos, valores por fração, quotas em atraso, dados de fornecedores. Pedimos-lhe que confirme que pode partilhar os documentos e, se possível, que retire os nomes dos condóminos antes de os enviar.
Para quê: ler as contas e escrever o relatório que lhe enviamos.
Como protegemos estes documentos: ficam num servidor cifrado, acessível apenas à equipa da Sansa, fora de qualquer sistema de marketing. Antes de qualquer tratamento automático de texto, retiramos nomes, números de fração, números de contribuinte e IBAN. São apagados 30 dias depois do envio do relatório.
2.4 Conversas por WhatsApp
Se aceitar ser contactado por WhatsApp, tratamos o número de telemóvel, o nome associado à conta e o conteúdo das mensagens trocadas.
Para quê: acompanhar o seu pedido de forma rápida e responder a perguntas.
Só usamos este canal se o tiver autorizado no formulário. Pode parar a qualquer momento respondendo STOP.
2.5 Imagens
Publicamos fotografias de edifícios em Lisboa e de membros da nossa equipa. Só publicamos fotografias em que uma pessoa seja identificável com o consentimento escrito dessa pessoa, que pode ser retirado a qualquer momento.
2.6 Visitas ao sítio
Medimos as visitas ao sítio com uma ferramenta de estatísticas alojada nos nossos próprios servidores, na União Europeia, que não usa cookies e não cria perfis individuais. Vemos apenas números agregados: páginas vistas, origem das visitas, país, tipo de dispositivo. Não conseguimos identificar quem visitou o sítio.
2.7 Redes sociais e perfil no Google
Publicamos conteúdos nas páginas da Sansa Real Estate no LinkedIn, no Facebook, no Instagram e no Perfil da Empresa no Google. Para preparar, agendar e publicar essas publicações e para ver as estatísticas das nossas páginas, usamos uma ferramenta de publicação alojada no nosso próprio servidor, na União Europeia (Alemanha), à qual só a equipa da Sansa tem acesso.
Quando comenta, reage ou partilha uma publicação nossa, a plataforma pode mostrar-nos, através dessa ferramenta, o seu nome público, a fotografia do perfil e o conteúdo do comentário. Recebemos também estatísticas agregadas das nossas páginas e publicações, como o alcance, as interações e o número de seguidores. Não usamos estes dados para outros fins, não os exportamos, não os combinamos com outros dados e não os partilhamos.
A ferramenta guarda as credenciais de acesso às nossas próprias páginas e as publicações e imagens que preparamos. Os comentários e as estatísticas são consultados nas plataformas quando precisamos.
Para quê: gerir a comunicação da Sansa nas redes sociais e perceber que temas interessam a quem nos segue. Cada plataforma trata também os seus dados nos termos da sua própria política de privacidade.
3. Fundamentos jurídicos
Tratamos os seus dados com base nos seguintes fundamentos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):
| Tratamento | Fundamento |
|---|---|
| Responder a um pedido de segunda opinião ou de proposta e acompanhá-lo | Diligências pré-contratuais a pedido do titular (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) |
| Newsletter | Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), confirmado por dupla confirmação |
| Contacto por WhatsApp | Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) |
| Dados de terceiros contidos nas contas enviadas para segunda opinião | Interesse legítimo em prestar o serviço pedido, com as medidas de proteção descritas em 2.3 (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) |
| Pseudonimização e tratamento automático de texto | Interesse legítimo em trabalhar de forma eficiente sem expor dados pessoais a terceiros (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) |
| Fotografias de pessoas | Consentimento escrito (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) |
| Estatísticas de visitas | Interesse legítimo em saber como o sítio é usado, sem identificar visitantes (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) |
| Gestão das nossas páginas nas redes sociais e estatísticas | Interesse legítimo em comunicar com o público e avaliar essa comunicação (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) |
| Conservação de registos de consentimento e de pedidos de titulares | Cumprimento de obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) |
Quando o fundamento é o consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada não afeta a licitude do tratamento feito até esse momento.
Não tomamos decisões sobre si baseadas exclusivamente em tratamento automatizado.
4. Prazos de conservação
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Pedidos de contacto, de segunda opinião e de proposta sem contrato | 24 meses após o último contacto; depois são apagados ou anonimizados |
| Contas enviadas para segunda opinião | 30 dias após o envio do relatório; ficam apenas registos sem conteúdo (data, identificador do pedido) |
| Conversas por WhatsApp | 12 meses após a última mensagem |
| Newsletter | Enquanto a subscrição estiver ativa; depois do cancelamento guardamos apenas o registo de que cancelou, para não voltarmos a enviar |
| Contactos sem registo de consentimento para a newsletter | Não recebem a newsletter nem outros e-mails de marketing; aplicam-se os prazos dos pedidos de contacto |
| Fotografias de pessoas | Enquanto o consentimento se mantiver |
| Estatísticas de visitas | Apenas dados agregados, sem prazo, porque não identificam ninguém |
| Credenciais de acesso às nossas páginas na ferramenta de publicação | Até desligarmos a página da ferramenta; depois são apagadas |
Se o condomínio celebrar contrato com a Sansa, os dados passam a ser tratados nos termos da política de privacidade da plataforma e do contrato.
5. Subcontratantes
Usamos os seguintes prestadores, que tratam dados pessoais por nossa conta e segundo as nossas instruções:
| Prestador | Função | Localização e garantias |
|---|---|---|
| Brevo SAS (França) | Envio de e-mails, gestão de contactos e de pedidos | Dados alojados na União Europeia; contrato de subcontratação incluído nas condições de serviço |
| Kapso, com a plataforma WhatsApp Business da Meta | Mensagens por WhatsApp | Sujeito a contrato de subcontratação; este canal só é ativado depois de o contrato estar em vigor |
| Anthropic | Tratamento automático de texto pseudonimizado (sem nomes, contactos, números de fração, NIF ou IBAN) para apoiar a redação de relatórios e respostas | Contrato de subcontratação nos termos comerciais do prestador; os dados enviados não são usados para treinar modelos |
| Hetzner Online GmbH (Alemanha) | Alojamento dos servidores do sítio, dos formulários, da ferramenta de estatísticas e da ferramenta de publicação | União Europeia (Alemanha); contrato de subcontratação |
| Ferramenta de estatísticas (Plausible, alojada por nós) | Medição de visitas sem cookies | Nos nossos servidores, na União Europeia; não há transferência para terceiros |
Não vendemos dados pessoais nem os cedemos a terceiros para fins de marketing.
6. Transferências internacionais
Sempre que possível, os dados são tratados dentro do Espaço Económico Europeu. Quando um subcontratante trata dados fora do Espaço Económico Europeu, fazemo-lo apenas com as garantias adequadas previstas no capítulo V do RGPD: uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo, complementadas pela pseudonimização descrita nesta política.
Pode pedir-nos uma cópia das garantias aplicáveis através de privacidade@sansarealestate.pt.
7. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem o direito de:
- Acesso: saber que dados temos sobre si e receber uma cópia.
- Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.
- Apagamento: pedir que apaguemos os seus dados, salvo quando a lei nos obrigue a conservá-los.
- Limitação: pedir que suspendamos o tratamento enquanto se verifica uma contestação.
- Oposição: opor-se a um tratamento baseado no interesse legítimo e, em qualquer momento, ao envio de comunicações comerciais.
- Portabilidade: receber os dados que nos forneceu num formato de uso corrente e legível por máquina.
- Retirar o consentimento: a qualquer momento, sem afetar o tratamento feito até aí.
- Reclamação: apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
8. Como exercer os seus direitos
Escreva para privacidade@sansarealestate.pt, indicando o direito que pretende exercer e o e-mail ou o telemóvel que usou connosco. Para proteger os seus dados, podemos pedir-lhe que confirme a identidade antes de responder.
Respondemos no prazo máximo de 30 dias. Se o pedido for complexo, informamo-lo dentro desse prazo de quanto tempo mais precisamos.
Para cancelar a newsletter, basta a ligação no rodapé de qualquer e-mail. Para parar as mensagens por WhatsApp, basta responder STOP.
Quando apagamos os seus dados, anonimizamos o contacto no sistema de e-mail, apagamos a conversa por WhatsApp e removemos os dados das cópias de segurança na rotação seguinte.
9. Eliminação de dados
Pode pedir-nos, a qualquer momento, que apaguemos os seus dados pessoais, incluindo os que recebemos através do LinkedIn, do Facebook, do Instagram, do Perfil da Empresa no Google ou do WhatsApp (por exemplo, mensagens, comentários ou o nome do perfil).
Como pedir: escreva para privacidade@sansarealestate.pt com o assunto «Eliminação de dados», indicando o e-mail, o telemóvel ou o perfil que usou connosco.
O que fazemos: anonimizamos o contacto no sistema de e-mail, apagamos as conversas por mensagens e removemos os dados das cópias de segurança na rotação seguinte. Conservamos apenas o que a lei nos obriga a guardar, como o registo de que pediu o apagamento. Confirmamos por e-mail quando o pedido estiver concluído, no prazo máximo de 30 dias.
10. Cookies
O sítio sansarealestate.pt não usa cookies de rastreio nem cookies de publicidade. A ferramenta de estatísticas funciona sem cookies. Por isso não lhe pedimos consentimento para cookies.
Se, para o funcionamento do sítio, for necessário um cookie técnico (por exemplo, para manter a sessão num formulário), esse cookie não serve para o identificar nem é partilhado com terceiros.
11. Segurança
Os formulários e os ficheiros enviados circulam por ligação cifrada. Os documentos de contas ficam num servidor cifrado, separado dos sistemas de marketing, com acesso restrito à equipa. Os sistemas de e-mail e de mensagens são exportados semanalmente para uma cópia de segurança cifrada. Em caso de violação de dados com risco para os titulares, notificamos a CNPD no prazo de 72 horas e informamos as pessoas afetadas quando o risco for elevado.
12. Alterações a esta política
Podemos alterar esta política quando mudarmos de prestador, de processo ou quando a lei o exigir. A versão em vigor está sempre publicada online, com a data da última atualização no topo. Se a alteração for relevante para quem já nos deu dados, avisamos por e-mail.
13. Data
Versão 0.2 · 22 de outubro de 2026